Sua Reserva de Saldo B2W foi bloqueada e seu dinheiro retido?
Quer saber o passo à passo infalível para evitar e solucionar este ocorrido em seu negócio?
Nós da Integramix fizemos um conteúdo especial para você.
Continue lendo e entenda tudo o que você precisa saber sobre a Reserva de Saldo B2W e como deixá-la longe de seu negócio.
O que é a Reserva de Saldo B2W e como Funciona
Indice
A Reserva de Saldo B2W basicamente é o bloqueio de dinheiro feito em sua conta quando entendido necessário pelo sistema.
Mas como saber os motivos pelos quais a Reserva é feita? Como se prevenir do ocorrido?
O bloqueio de repasse é acionado e seu dinheiro paralisado quando o sistema identifica possíveis problemas na operação da sua loja.
Ou seja, quando seus indicadores presentes no dashboard da B2W apresentam desempenho abaixo do exigido, automaticamente é feita a reserva de saldo.
Para sua liberação, recomendamos que seja feita e acompanhada através de um chamado.
Com ele, você é capaz de monitorar e ter total ciência de quando terá seu dinheiro liberado novamente.
Mas como abrir um chamado para estar a par de tudo?
Veja à seguir o passo a passo completo de como abrir um chamado.
1#- Menu Meus Chamados
Para ir até a aba de chamados, você deve acessar o menu de Ajuda no painel superior da B2W e escolher a opção Meus Chamados como mostrado na imagem a seguir.
2#- Botão para Abrir Chamado
Acessando a página de Meus Chamados, basta ir na parte superior direita da tela e clicar no botão verde “Abrir Chamado”.
3#- Abrindo Chamado
Após clicar no botão para abrir chamado, você será direcionado para uma página, onde tem o espaço para escrever sobre o assunto do seu chamado.
Nele, a B2W tenta ajudá-lo com respostas pré-montadas.
Na maioria dos casos, essas respostas não resolvem nada. Então vamos até a parte inferior da página, no último parágrafo, onde temos a opção para abrir o chamado e clicar no link “clique AQUI”.
4#- Tipo de Chamado
Com isto, você será direcionado para a página de preenchimento do chamado.
A primeira coisa a se fazer, é definir o tipo de chamado que está fazendo.
Para Reserva de Saldo, é preciso escolher a opção “Financeiro”, escolhendo ela, uma nova opção de escolha será exibida abaixo.
Nela, você seleciona “Dúvida sobre Repasse”.
5#- Preenchendo o Chamado
Após selecionar o tipo correto de chamado, você vai preencher o resto das informações, colocando seu nome, telefone para contato, descrição do chamado e anexo de imagens.
Na descrição, você vai escrever todas as informações sobre a Reserva de Saldo e sua liberação.
Abaixo na parte de anexo de imagem, é sempre bom anexar imagens relacionadas ao seu chamado.
Após preencher tudo, basta enviar ao suporte e esperar a resposta.
Teria uma forma exata para evitar a Reserva de Saldo B2W?
Chegamos então, a conclusão que a constante análise feita pela B2W em sua loja tem grande influência pelos indicadores utilizados em seu painel.
Não dando a devida atenção merecida, é certo que seu negócio terá a reserva de saldo bloqueada pela primeira vez ou até mesmo pela segunda, terceira, quarta,e contínuas vezes.
A questão é, teria um passo à passo infalível para levar os riscos da Reserva de Saldo em minha loja à zero?
Com muito orgulho eu posso dizer à você que sim, existe um método e vamos passá-lo para você a seguir.
Fique comigo e confira o que fazer em seu negócio para que seu dinheiro NUNCA seja bloqueado pela Reserva de Saldo B2W.
Passo a Passo Infalível para Evitar o Bloqueio do seu Dinheiro
Como sabemos, os indicadores são os grandes influenciadores para que o bloqueio do seu financeiro seja feito, portanto é com base nele que executamos as técnicas de otimização para sua loja.
Toda a estratégia é feita a partir de suas métricas, pois são com elas que o marketplace analisa como está a qualidade da sua loja e se é preciso ou não o bloqueio de repasse.
Com base nisso, explicamos em 2 passos, tudo o que precisará ser feito.
Sem mais, vamos conferir o passo à passo que vai otimizar suas métricas de autoridade e qualidade, e potencializar sua relevância nas vendas.
1#- Performance de Envio Otimizada
Nesse primeiro passo, focamos na performance de expedição e envio, no qual a B2W exige que seja acima de 95{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6} e 90{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6}, respectivamente.
Uma boa performance de envio é essencial para a construção de autoridade, relevância e reputação para conta.
Quando o cliente recebe seu pedido dentro do prazo e até mesmo adiantado, sua satisfação se torna enorme, aumentando drasticamente a chance de uma boa avaliação e recomendação para outras pessoas.
Analisando bem, quando realizamos um bom serviço, não melhoramos somente os índices de avaliação da loja, mas sim, a porcentagem de novas vendas a partir de um mesmo cliente e de novas pessoas trazidas por eles.
O que é preciso ter em mente, é sempre ter o máximo de cuidado com o envio dos seus produto, buscar sempre fazer o melhor com velocidade e qualidade.
A partir do momento que você ter uma performance envio otimizada, afastará grandemente o risco de uma Reserva de Saldo B2W e ainda turbinará suas chances de vendas.
2#- SAC Poderoso
O segundo e essencial passo para uma otimização violenta em sua loja, é o trabalho feito pelo SAC, todo o cuidado tomado pela sua empresa após a finalização de uma compra.
Muitas empresas, muitas mesmo, não atingem o sucesso e estabilidade tão sonhada pela falta de um SAC, pois muitos pensam que só é preciso ser feito um trabalho até o momento da aprovação da venda.
No entanto, vai muito além disso, após seu cliente finalizar um pedido, é vital você estar preparado para fornecer todo o atendimento necessário para qualquer tipo de reclamação, devolução, troca, garantia, dúvidas, vendas, etc.
As métricas exigidas pela B2W são as seguintes:
· Tx. Cancelamento <= 3{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6};
· Tx. Reclamação <= 7,5{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6};
· Intermediação do SAC <= 2{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6};
· {eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6} Estorno < 5{eb1fb5fcd29493639fc1d621099d8a3ebad1c0dbfcf1176be6b2fba1c226d0d6}.
Realizando um serviço diferenciado, planejado e focado, além de reduzir quase a zero os problemas pós-venda, você conquista a confiança dos seus clientes, passa autoridade e confiança.
Fazendo isto, além de manter seu negócio dentro das métricas exigidas e longe da Reserva de Saldo, você cada vez mais potencializa novas vendas para sua loja.
Conclusão
Quando você tem todo um trabalho bem planejado, onde todas as áreas possuem seu devido cuidado e dedicação, suas chances de algum tipo de problema são mínimas.
E consequentemente, sua porcentagem de crescer cada vez mais só aumenta.
Portanto, é um conjunto de serviço bem feito que trará autoridade e qualidade à sua empresa.
Com isto em ordem, os riscos da sua loja ter uma Reserva de Saldo B2W bloqueada e até mesmo qualquer outro tipo de problema são os menores.
Foque sempre na melhoria e no crescimento da sua empresa, foque na evolução.
Pois, além de afastar os problemas, você traz autoridade e principalmente resultado para o seu negócio.
Com um envio otimizado e um SAC poderoso, sua loja estará sempre dentro dos padrões exigidos pelos indicadores da B2W e as chances de uma Reserva de Saldo serão zero.
